セラピストのためのカウンセリング術

このようなお悩みはありませんか

施術の勉強はしてきたけどカウンセリングについては改めて学んだことがない
同業者と同じような問診を行っている
施術は喜ばれるのに、リピートしてもらえない
きめ細かなカウンセリングシートを使っている
一生懸命に話しているのに、お客様の反応がイマイチ…

セラピストや整体師、エステティシャンのみなさんには、施術するときは職人になっていただきたいのですが、カウンセリングの時間は「営業マン」や「コーチング」「カウンセラー」などのような役割を担うことになります。

ここで間違えてほしくないのは「営業マン＝押し売り」という勘違いです。回数券を押し売りしてくださいと言っているのではなく、「それ、欲しかったんです！」と喜んでもらえるような提案ができる営業マンをイメージしてください。

とはいえ、資格取得スクールや専門学校などでは、技術の習得のみに重きを置くあまり、いざ現場に出たらぎこちない会話になったり、もしくは専門用語が多くなって患者さまとの距離が生まれたり…そんな声を聞いてきました。

ご自身がサロンや治療院に通った際に受けたカウンセリングの意図を理解せずにそのまま真似したり、セラピスト以外の接客業経験がなければ、なおさらカウンセリングを見直す必要性にも気づかないかもしれません。

技術が素晴らしいのは当たり前！それでもお客様が心を打ち明けてくださらなかったり、リピートしてくださらないのであれば、カウンセリングの常識を疑って、スキルを身につけていきましょう！

コーチングスキルを活用したカウンセリングで
「また来ます」と言ってもらえるようになります

お客様との信頼関係が深まります

セラピストの熱意がスマートに伝わります

サロンの特徴を端的に伝えられるようになります

継続することの大切さが自然な形で伝えられます

未来に繋がるカウンセリングができるようになります

セラピストためのカウンセリング術

カウンセリングの全体像
カウンセリングシートを疑うと見えてくること
「パラフレーズ」を身につけよう
アドバイスをしていいタイミング・悪いタイミング
サロンの印象が決定的になる施術後の声掛け
お客様の緊張を解かす魔法のアイテムを作ろう

「カウンセリング術」受講概要

オンラインで６つの項目をお伝えします。
60分×2回／マンツーマン
「魔法のアイテム」制作物添削付！

私は会社員時代に老舗旅館のフロントやコンシェルジュなどの接客業経験も長かったので、サロンを開業してからのカウンセリングの仕方も理解していたつもりでした。

様々なサロンに足を運んでみると、施術はいいのにカウンセリングで残念になる経験をし、その原因を分析した結果、私自身のカウンセリング方法をも見直すことになり、ガラリと変えてみたのです。すると、明らかにお客様の満足度もリピート率が上がり、気持ちに寄り添いながらも無駄な時間を短縮できるというメリットばかりになったのです。

ポイントはよくあるカウンセリングシートを疑うことと、「魔法のアイテム」を作ること。これをお伝えしますね。

ビースマートからのお約束

カウンセリング術をサポートさせていただくにあたり、セラピスト、整体師のみなさまからお伺いしたすべての情報は、カウンセリング術サポートのためだけに活用するものとし、みなさまのプライバシーと知的財産権は厳守いたします。

また、制作した「魔法のアイテム」の著作権は、お申込みくださったみなさま自身にあり、当社は一切使用することはございませんので、ご安心ください。

よくあるご質問

女性限定ですか？男性でも受けられますか？: 男性でも女性でも大歓迎です！これまでには整体師(男性)が受講されたこともあります。
パソコン操作が苦手ですが大丈夫でしょうか: パワポかCanvaを使う予定ですが、不慣れな場合はサポートしますのでご安心ください。
実技を習ったスクールでカウンセリングシートをもらったのですが…: もしあなたがカウンセリングを見直したいと思われたら一度ご受講ください。お手元にあるカウンセリングシートを工夫して活用することもお伝えいたします。

「セラピストのためのカウンセリング術」お申込み

60分×2回（オンライン／マンツーマン）。
「魔法のアイテム」制作にはパワーポイントかCanvaを使用します。
制作された「魔法のアイテム」は、完成するまで添削します（坂本が編集させていただくこともあります）。

「セラピストのためのカウンセリング術」　キャンペーン価格 19,800円（税込)　2024年12月末までのお申込み

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