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「専門知識や実績には自信があるのに、なぜかセミナーのリピート率が上がらない」「フロントセミナーから本命商品への成約率が伸び悩んでいる」 もしそんな課題を感じているなら、原因は講座のコンテンツ（内容）ではなく、あなたの「届け方」にあるかもし...

「ちょっとその日は無理そうです」 「その日は外せない重要な勉強会が入っておりまして、そちらを優先したく……」 部下や受講生からこのような断りの連絡を受けたとき、言葉遣いとしては一見「です」がついているものの、なぜか心がザワついたり、モヤモヤ...

ビジネスにおけるメールやLINE、チャットツールでのやりとりで、こんな経験をしたことはないでしょうか。 「良かれと思ってハードルを下げる提案をしたのに、相手からやたらと恐縮した返信が来た」 「締め切りまで十分な時間があるのに、『遅れてすみませ...

SNSを中心とした情報発信やコミュニティ運営において、誰もが直面する可能性のある「クレーム」や「批判的な意見」。その際、発信者が良かれと思って行った対応が、かえって周囲に強い違和感や“ちぐはぐさ”を与えてしまうケースが少なくありません。 今回...

ビジネスメールやLINEなどのやり取りで、「〜でしょうか？」「〜ですか？」と、当たり前のようにクエスチョンマーク（？）を使っていませんか？ 間違いではありませんが、実はこの「？」、使い方や相手との関係性によっては、受け手に強い「圧」や「事務的...

メールやLINE、チャットツールでのやり取りが主流の今、文末をとりあえず「ご返信ください」で結んでしまうことは多いものです。間違いではありませんが、実はこれ、ビジネスの現場においては少しスマートさに欠ける印象を与えてしまうことがあります。 自...

「どうしても断れない急な予定が入ってしまった！」「体調を崩してしまった……」 仕事やプライベートで、予約を断らなければならない場面は誰にでも訪れます。 そんな時、あなたが選ぶ言葉ひとつで、相手との信頼関係が深まることもあれば、すーっと静かに...

「この日でお願いします。ご確認ください」 メールやチャットでの日程調整。こちらが提示した候補日の中から相手が1つ選び、その末尾に添えられたこの一言。受け取った瞬間に、ほんのわずかな「ネガティブな感情」が湧いたことはありませんか。 嫌いな相手...

本記事にはプロモーションが含まれていますが、本サイトの理念に基づき、筆者が厳選した内容を専門的な視点でご紹介しています。 国語力の土台を作る「学びの環境」をどう選ぶべきか 「大人のための知性や表現力」について発信し続ける中で、私は「子供の...

本ページはプロモーションが含まれています。 子どもの読解力や語彙力を伸ばすためには、毎日少しずつでも“質の高い文章”に触れることが欠かせません。私は本の執筆や話し方レッスンを通して多くの文章に触れてきましたが、活字に慣れているかどうかは、そ...